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よっしゃがんばる!

私の仕事場はコールセンターなのですが、最近受電する窓口が増えて仕事になれないなかであくせくと働く日々が続いています。
そのなかで私はひとつのミスをしてしまいました。私の新しい部署はお客様の契約事に対して直接触れ合う部署のため、ひとつのミスが大きな結果につながってしまうこともあるのです。幸い私のミスはすぐにリカバリが効くような内容だったため事なきを得たのですが、私は非常に後悔しました。仕事に対してまじめにやってきていると思っていましたが、ミスをするということはまだ集中力が足りないのだろうかとつくづく反省しました。
上司の人たちは非常に優しく、就いたばかりの窓口だからこれに凝りて次に励んでと言ってくれるのですが、私は落ち込んでしまうとなかなか立ち上がれない性格のため、そこでまた落ち込んでしまったのです。
そんなとき、仲良くしている職場の仲間達が沢山励ましてくれたのです。私なんてミス一杯してるけどそれで二度とミスしなくなったよといった声や、一度ミスしたら心に残るから、ミスしないのが一番だけどミスが一番身に染みる勉強法だよと言ってくれる人、そんないろんな意見のお陰で私はまた仕事に精を出す決意が出来ました。

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